Seguros

Optimice los procesos basados en información de las compañías de seguros gracias a la integración del BPM y la captura

Ventas y servicio al cliente

Aumente la cuota de mercado con clientes existentes y capte de nuevos mejorando la calidad del servicio al cliente y la eficiencia de las ventas a través de diversos canales de comunicación.

Una dura competencia, una mayor velocidad en el mercado, cambios en la estructura demográfica y las nuevas preferencias de los consumidores exigen un mayor enfoque en las estrategias para ganar a nuevos y clientes rentables y retenerlos. Ofertas a través de muchos canales y la comunicación mejora la experiencia del cliente y aumenta la eficiencia de ventas sólo si van acompañadas de tiempos de respuesta más cortos y una mejor calidad de respuesta.

  • Con Kofax, toda la correspondencia entrante puede ser capturada electrónicamente tan pronto como entra en la organización.
  • Tras captura, los documentos se clasifican automáticamente como consultas, reclamaciones, facturas, pólizas, solicitudes de cambio y así sucesivamente. Los datos pertinentes se extraen y son perfectamente dirigidos a la aplicación adecuada para su acceso inmediato y procesamiento.
  • La potente validación de datos asegura que sólo aquellos documentos completos y correctos se dirigen a la correspondiente solicitud o empleado.
  • Los titulares de las pólizas pueden ser notificados automáticamente por sms, mms, correo electrónico, teléfono o fax sobre cuando recibirán su póliza, liquidación de la reclamación o cualquier otra información que solicite. Esta comunicación también se puede utilizar para agregar información acerca de las nuevas ofertas para explotar el potencial- y a generar una positiva experiencia del servicio al cliente.
  • La información del cliente generada durante los procesos de entrada del servicio de atención al cliente pueden integrarse en las campañas de ventas, mientras que los procesos de salida pueden ejecutarse del mismo modo, de forma automática, eficiente y segura.
  • El cumplimiento se apoya a través de la captura de datos transparente y trazable y la integración de procesos desde el punto de entrada al archivo final.
  • La plataforma empresarial, robusta, escalable y flexible Kofax puede optimizar una gran variedad de documentos que conducen procesos de negocio, incluyendo la investigación y tramitación de solicitudes, la gestión de documentos, procesamiento de facturas y procesamiento de pedidos.
  • Kofax permite una colaboración eficaz y efectiva en varios departamentos.